1. Gambaran Umum

GFI ("kami") berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan tools asesmen Growth Friction Index ("Layanan"), bagaimana kami menggunakannya, serta hak-hak Anda terkait data tersebut.

GFI didukung oleh Anera, yang berbasis di Surabaya, Indonesia.

Dengan menggunakan Layanan ini, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang Anda berikan langsung. Saat Anda mengisi asesmen dan mengirimkan formulir lead capture, kami mengumpulkan:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor WhatsApp
• Nama bisnis atau perusahaan

Data respons asesmen. Jawaban Anda atas 25 pertanyaan diagnostik, beserta data revenue opsional yang Anda berikan (jumlah leads bulanan, rata-rata nilai transaksi, jumlah pelanggan yang hilang), diproses untuk menghasilkan GFI Score, Business Archetype, dan rekomendasi Anda.

Data penggunaan. Kami dapat mengumpulkan data analitik web standar termasuk alamat IP, jenis browser, jenis perangkat, halaman yang dikunjungi, dan waktu yang dihabiskan di Layanan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara personal.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menghasilkan dan mengirimkan GFI Score, Business Archetype, dan laporan PDF Anda
• Mengirimkan hasil asesmen ke alamat email yang Anda berikan
• Melakukan follow-up dengan resource pertumbuhan, insight, atau informasi layanan Anera yang relevan
• Menjadwalkan dan melaksanakan sesi konsultasi gratis Anda
• Meningkatkan akurasi dan relevansi asesmen GFI dari waktu ke waktu
• Merespons pertanyaan atau permintaan dukungan

Kami tidak menggunakan data Anda untuk pengambilan keputusan otomatis yang menimbulkan dampak hukum atau dampak signifikan serupa tanpa sepengetahuan Anda.

4. Penyimpanan Data

Informasi pribadi yang Anda berikan disimpan secara elektronik di sistem dan server yang kami gunakan atau kelola untuk mengoperasikan Layanan, termasuk platform pihak ketiga yang tercantum di Bagian 5. Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan sebagaimana dijelaskan di Bagian 9 untuk melindungi data tersebut selama masa penyimpanan.

5. Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:

• Penyedia layanan. Tools pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan Layanan (misalnya: pengiriman email, pembuatan PDF, analitik, tools penjadwalan seperti Calendly). Penyedia ini terikat kewajiban kerahasiaan dan hanya boleh menggunakan data Anda untuk menyediakan layanan atas nama kami.
• Kewajiban hukum. Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau sebagai respons atas proses hukum yang sah.

6. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, dengan ketentuan sebagai berikut:

• Data lead yang tidak menjadi klien: disimpan maksimal 12 bulan sejak interaksi terakhir Anda dengan Layanan, kecuali Anda memberikan persetujuan untuk retensi lebih lanjut.
• Data klien aktif: disimpan selama hubungan kerja sama dengan Anera berlangsung, ditambah periode sebagaimana diwajibkan untuk kebutuhan administrasi atau hukum.
• Data hasil asesmen (skor, archetype): disimpan selama akun/record Anda aktif, atau hingga Anda meminta penghapusan.

Jika Anda meminta penghapusan data, kami akan menghapus informasi pribadi Anda dari sistem aktif kami dalam 30 hari kerja, kecuali retensi diwajibkan oleh hukum.

7. Persetujuan Penggunaan Data

Dengan mengisi dan mengirimkan formulir asesmen, Anda menyetujui pengumpulan dan pemrosesan data Anda untuk seluruh tujuan yang dijelaskan di Bagian 3, termasuk pengiriman hasil asesmen maupun follow-up berupa resource pertumbuhan, insight, atau informasi layanan Anera yang relevan. Persetujuan ini diberikan sebagai satu kesatuan pada saat pengiriman formulir, tanpa checkbox opt-in terpisah untuk masing-masing tujuan.

Anda tetap dapat menarik persetujuan untuk menerima komunikasi marketing/follow-up kapan saja, melalui tautan unsubscribe di email kami atau dengan menghubungi kami di info@gfilab.id. Penarikan persetujuan ini tidak memengaruhi pemrosesan data yang sudah dilakukan untuk menghasilkan dan mengirimkan hasil asesmen Anda.

8. Cookie dan Pelacakan

Layanan dapat menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpulkan data analitik. Ini termasuk:

• Cookie fungsional diperlukan agar Layanan dapat beroperasi dengan benar (misalnya: menyimpan progres asesmen Anda)
• Cookie analitik digunakan untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan Layanan secara agregat

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diketahui, menonaktifkan cookie fungsional dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk menyelesaikan asesmen.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman. Kami menganjurkan Anda menggunakan Layanan melalui koneksi yang aman.

10. Hak-Hak Anda

Tergantung lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Mengakses informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Mengoreksi informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Meminta penghapusan informasi pribadi Anda
• Menarik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran kapan saja
• Meminta salinan data Anda dalam format yang portabel

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di info@gfilab.id. Kami akan merespons permintaan Anda dalam 14 hari kerja.

11. Privasi Anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur. Jika Anda meyakini bahwa seorang anak di bawah umur telah mengirimkan informasi melalui Layanan, silakan hubungi kami dan kami akan segera menghapusnya.

12. Tautan Pihak Ketiga

Layanan ini berisi tautan ke situs web pihak ketiga (misalnya: Calendly untuk pemesanan konsultasi, platform media sosial untuk berbagi hasil). Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs pihak ketiga tersebut. Kami menganjurkan Anda meninjau kebijakan privasi dari layanan pihak ketiga mana pun yang Anda akses melalui Layanan.

13. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anera tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau punitif yang timbul dari penggunaan Layanan, ketergantungan pada hasil asesmen, atau keputusan yang dibuat berdasarkan rekomendasi GFI.

14. Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau hukum yang berlaku. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini mencerminkan revisi terbaru. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah adanya perubahan merupakan bentuk persetujuan Anda terhadap Kebijakan yang telah direvisi.

15. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di:
GFI Email: info@gfilab.id
Lokasi: Surabaya, Jawa Timur, Indonesia

1. Penerimaan Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan tools asesmen Growth Friction Index ("GFI", "Layanan") yang tersedia di gfilab.id, Anda ("Pengguna") menyetujui untuk terikat dengan Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan"). Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pengguna Layanan, termasuk pengunjung, pengguna terdaftar, dan siapa pun yang mengirimkan informasi melalui formulir asesmen. Dengan mengirimkan formulir asesmen, Anda juga menyetujui untuk menerima notifikasi email dan komunikasi newsletter dari GFI terkait hasil Anda dan resource pertumbuhan yang relevan.

2. Deskripsi Layanan

Growth Friction Index™ adalah tools diagnostik bisnis yang dikembangkan dan dioperasikan oleh Anera ("kami"), Clinic Growth Agency yang berbasis di Surabaya, Indonesia. Layanan ini menyediakan:

• Asesmen diagnostik bisnis dengan 25 pertanyaan
• GFI Score (0–100) di lima dimensi bisnis: Visibility, Trust, Conversion, Follow-Up, dan System
• Klasifikasi Business Archetype berdasarkan hasil asesmen
• Rekomendasi yang dipersonalisasi dan laporan PDF yang dapat diunduh
• Estimasi Revenue Opportunity dan Revenue Leakage (opsional)
• Akses untuk bergabung dalam 7-Day Growth Sprint bersama tim growth specialist Anera

3. Kelayakan Pengguna

Layanan ini ditujukan untuk pemilik bisnis, founder, dan pengambil keputusan yang ingin mengidentifikasi titik-titik friction dalam pertumbuhan bisnis mereka. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa:

• Anda berusia minimal 18 tahun
• Anda memiliki wewenang untuk memberikan informasi bisnis atas nama diri sendiri atau organisasi Anda
• Informasi yang Anda berikan akurat sesuai dengan pengetahuan terbaik Anda

4. Penggunaan Layanan

Penggunaan yang diizinkan. Anda dapat menggunakan Layanan semata-mata untuk keperluan diagnostik bisnis dan edukasi pribadi Anda.

Penggunaan yang dilarang. Anda setuju untuk tidak:

• Mereproduksi, menjual kembali, atau mendistribusikan ulang framework GFI, metodologi scoring, klasifikasi archetype, atau kekayaan intelektual terkait lainnya tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Anera
• Mengirimkan informasi bisnis yang palsu, menyesatkan, atau direkayasa untuk memanipulasi hasil asesmen
• Menggunakan tools otomatis, bot, atau script untuk mengakses atau melakukan scraping terhadap Layanan
• Mencoba melakukan reverse-engineer terhadap algoritma scoring atau logika asesmen
• Menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau bertentangan dengan regulasi yang berlaku

5. Kekayaan Intelektual

Growth Friction Index™, metodologi scoring GFI, framework lima dimensi, nama dan deskripsi archetype, serta seluruh konten terkait merupakan kekayaan intelektual milik Anera. Seluruh hak dilindungi.

Hasil GFI Anda dihasilkan secara spesifik untuk bisnis Anda berdasarkan input yang Anda berikan. Anda bebas membagikan hasil personal Anda (skor, archetype, laporan), namun Anda tidak diperkenankan mempresentasikan framework GFI itu sendiri sebagai metodologi milik Anda atau mendistribusikannya secara komersial.

6. Penyangkalan Jaminan (Disclaimer)

Asesmen GFI disediakan "sebagaimana adanya" (as is) untuk tujuan informasi dan diagnostik saja. Hasil asesmen ini merupakan alat bantu analisis untuk membantu Anda mengidentifikasi potensi titik friction dalam bisnis Anda, bukan jaminan keberhasilan bisnis, dan bukan merupakan nasihat profesional di bidang keuangan, hukum, atau bisnis. Hasil ini didasarkan pada estimasi dari jawaban yang Anda laporkan sendiri (self-reported), dan penerapannya tetap menjadi keputusan serta tanggung jawab Anda sepenuhnya.

Anera tidak memberikan jaminan bahwa:

• Asesmen akan mengidentifikasi seluruh titik friction dalam bisnis Anda
• Mengikuti rekomendasi GFI akan menghasilkan outcome revenue tertentu
• Estimasi Revenue Opportunity dan Revenue Leakage mencerminkan proyeksi finansial aktual

Seluruh estimasi dan rekomendasi merupakan alat bantu arah (directional tools), bukan jaminan hasil bisnis. Untuk keputusan bisnis, keuangan, atau hukum yang signifikan, kami menganjurkan Anda berkonsultasi dengan profesional yang relevan dan berkualifikasi.

7. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anera tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau punitif yang timbul dari penggunaan Layanan, ketergantungan pada hasil asesmen, atau keputusan yang dibuat berdasarkan rekomendasi GFI.

8. 7-Day Growth Sprint

Setelah menyelesaikan asesmen, Pengguna berkesempatan untuk bergabung dalam 7-Day Growth Sprint — program pendampingan singkat bersama tim growth specialist Anera, yang tunduk pada ketersediaan slot. Anera berhak menjadwalkan ulang atau membatalkan sesi/program dengan pemberitahuan yang wajar.

Keikutsertaan dalam 7-Day Growth Sprint tidak merupakan perjanjian layanan yang mengikat maupun jaminan kerja sama berkelanjutan dengan Anera.

9. Perubahan Ketentuan Ini

Anera berhak memperbarui Ketentuan ini kapan saja. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah adanya perubahan merupakan bentuk persetujuan Anda terhadap Ketentuan yang telah direvisi. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini mencerminkan revisi terbaru.

10. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari penggunaan Layanan akan menjadi yurisdiksi pengadilan di Surabaya, Jawa Timur, Indonesia.

11. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:
GFI Email: info@gfilab.id

1. Apa Itu Cookie?

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di browser Anda saat mengunjungi sebuah website. Cookie membantu website mengingat preferensi Anda dan memahami bagaimana pengunjung menggunakan layanan tersebut.

Growth Friction Index™ ("GFI", "kami") yang dioperasikan oleh Anera menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di gfilab.id.

2. Cookie yang Kami Gunakan

Kami menggunakan dua layanan pihak ketiga berikut untuk memahami penggunaan layanan kami:

• Google Analytics (GA4) — digunakan untuk menganalisis trafik website secara agregat, seperti jumlah pengunjung, halaman yang paling banyak dikunjungi, dan sumber trafik. Data ini membantu kami meningkatkan kualitas layanan GFI.
• Hotjar — digunakan untuk memahami perilaku pengunjung di website kami, seperti heatmap dan rekaman sesi anonim, guna meningkatkan pengalaman pengguna (UX) pada platform GFI.

Kedua layanan ini dapat menempatkan cookie pihak ketiga (third-party cookies) di browser Anda saat Anda mengakses gfilab.id.

3. Jenis Cookie Berdasarkan Fungsinya

• Cookie Esensial — diperlukan agar website dapat berfungsi dengan baik (contoh: menyimpan progres assessment Anda di browser).
• Cookie Analitik — digunakan oleh Google Analytics untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan website kami secara agregat dan anonim.
• Cookie Perilaku Pengguna — digunakan oleh Hotjar untuk menganalisis interaksi pengunjung di halaman guna keperluan perbaikan UX.

4. Durasi Penyimpanan Cookie

Durasi penyimpanan cookie bervariasi tergantung jenisnya — mulai dari cookie sesi (terhapus saat browser ditutup) hingga cookie persisten yang dapat bertahan hingga 24 bulan, sesuai dengan kebijakan masing-masing penyedia layanan (Google dan Hotjar).

5. Cara Mengelola atau Menonaktifkan Cookie

Anda dapat mengatur atau menolak cookie kapan saja melalui pengaturan browser Anda. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi sebagian fungsi website, seperti penyimpanan progres assessment.

Anda juga dapat menonaktifkan Google Analytics secara khusus melalui Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

6. Persetujuan Anda

Dengan mengklik "Terima" pada notifikasi cookie saat pertama kali mengunjungi gfilab.id, atau dengan terus menggunakan layanan kami, Anda menyetujui penggunaan cookie sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

7. Perubahan Kebijakan Cookie

Kami dapat memperbarui Cookie Policy ini dari waktu ke waktu. Tanggal "Last updated" di atas mencerminkan revisi terbaru dari dokumen ini.

8. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Cookie Policy ini, silakan hubungi kami di:
GFI Email: info@gfilab.id

Terima kasih telah bergabung dalam program 7-Day Growth Sprint.

Program ini merupakan pendampingan gratis dari Anera yang dirancang untuk membantu Anda memahami tantangan bisnis, menemukan peluang pertumbuhan, dan menyusun langkah perbaikan yang dapat diterapkan.

Sebelum memulai, mohon luangkan waktu untuk membaca syarat dan ketentuan berikut.

1. Mengikuti Program

Peserta berkomitmen untuk mengikuti rangkaian 7-Day Growth Sprint selama 7 hari sesuai arahan dari tim Anera.

2. Memberikan Testimoni

Setelah program selesai, peserta bersedia memberikan:

• Testimoni dalam bentuk video, dan
• Testimoni dalam bentuk teks.

Testimoni akan digunakan oleh Anera sebagai dokumentasi dan materi promosi untuk memperkenalkan program 7-Day Growth Sprint.

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang Anda berikan selama proses assessment maupun selama program berlangsung hanya akan digunakan untuk keperluan pelaksanaan 7-Day Growth Sprint dan peningkatan layanan Anera.

4. Program Free Trial

Program 7-Day Growth Sprint merupakan 100% gratis dan tidak dipungut biaya dalam bentuk apa pun.

Tidak ada kewajiban untuk membeli layanan Anera setelah program berakhir. Jika di kemudian hari Anda tertarik untuk melanjutkan kerja sama, keputusan tersebut sepenuhnya berada di tangan Anda.